Cómo puedo incrementar mis ventas en mi tienda web?
La clave: Subscripciones
En un entorno tan competitivo como la web, es vital aportar relevancia a su tienda, y atraer al usuario a realizar una suscripción a la misma. Una vez tengamos al cliente en nuestra base de datos y con previa autorización del mismo, podremos mantenerle informado de los últimos productos que salen al mercado, invitarle a leer artículos interesantes sobre su gremio, y participar en la web comentando los mismos.
A continuación adjunto algunas ideas que, implementadas en su tienda virtual, mejorarán considerablemente sus ventas.
Artículos relevantes
Escribir artículos interesantes para el consumidor, no sólo aumentará nuestro Pagerank (ranking en buscadores), también aportará credibilidad a su negocio y una confianza añadida al cliente. Una vez creados los artículos, reciba aportaciones de los usuarios. Permítales añadir comentarios, puntuar el artículo o aclarar sus dudas al respecto. Es vital conocer al 100% el tema a tratar, ya que proporcionará credibilidad a la empresa. Hay que estar preparado para dedicar tiempo a escribir los artículos y leer los comentarios, pero sus visitas aumentarán considerablemente. Seguidamente, un foro de usuarios aportará la chispa necesaria para generar debate y participación del cliente.
La primera venta
Una vez subscrito el usuario, ¡recíbalo con los brazos abiertos! Es el momento para inducirle a su primera compra. Envíe un mail al su nuevo contacto, y ofrézcale un producto a un precio especial (con fecha de caducidad adjunta a la oferta), o un regalo. Quizás tenga amigos o compañeros de trabajo interesados en sus productos. Invítelos a escribir sus direcciones de correo, nos aportará nuevos clientes potenciales.
El cliente satisfecho querrá compartir sus experiencias
Los comentarios de los clientes son vitales. Permítales añadir comentarios a los productos, generará confianza a los usuarios, aunque algún comentario sea negativo. El cliente seguirá navegando hasta encontrar lo que busca.
Las búsquedas
¿Está usted analizando las búsquedas que realiza su cliente en la tienda? Nos aportará información adicional, quizás buscan productos que aún no tiene en stock. ¿Cómo gestiona las búsquedas con faltas ortográficas? El cliente puede equivocarse en una palabra, letra, número... El buscador interno debe ser inteligente; gestionar las búsquedas adecuadamente y ofrecer resultados relevantes.
SEO, SEO y SEO
En las tiendas web (especialmente las gestionadas bajo Oscommerce) el título del producto y el de la página no coinciden. Instale las herramientas necesarias para asegurarse que las búsquedas atraigan resultados. Las palabras destacadas en negrita son bienvenidas, y otros detalles más técnicos en su HTML imprescindibles.
Analizando los resultados
Google ofrece una herramienta (Google Analytics) que nos permitirá comprobar el éxito de su tienda Online. Podremos examinar las costumbres de los usuarios y sus inclinaciones. Analizando los resultados periódicamente, la tienda debe ser actualizada y mejorada.
Espero que mi artículo le halla aportado nuevas ideas para su portal.
